如果說2016年是商用機器人產(chǎn)業(yè)化的起跑年，2017年則會是產(chǎn)業(yè)化加速的年。無論是餐飲、酒店、商超、金融、養(yǎng)老、樓宇，還是交通運輸、文化體育、快遞物流等其他服務行業(yè)，以替代重復性工作崗位，為企業(yè)提高運營效率，節(jié)省人力成本與管理成本，促進傳統(tǒng)服務業(yè)創(chuàng)新升為訴求的商用服務機器人即將迎來全面的爆發(fā)，并為人類構(gòu)建個智慧化的生活圖景。

        2017年智能商用機器人產(chǎn)業(yè)化再提速

　　2017年1月13日，春運天，在廣州南站和深圳北站，11臺智能機器人集體亮相，為人們提供旅客問詢等服務；

　　2017年1月11日，北京科技公司推出了款實體書店智能機器人，該機器人具有超大腦、信息采集、大數(shù)據(jù)分析、接待指引和書籍查詢等功能，即將走入北京多實體書店，服務于廣大讀者；

　　2017年1月10日，據(jù)媒體報道，山東省郵政管理局為提高包裹分揀效率，已引入300臺全自動快遞分揀機器人，目前已在臨沂申通快遞公司上線；

　　2017年1月6日，保千里彼圖恩大寶商用機器人發(fā)布，該款機器人為搭載了智能大腦的人形服務型機器人，擁有3D SLAM自動建圖導航、自主避障等多項黑科技，能廣泛應用于餐飲、酒店、商超、金融、養(yǎng)老、樓宇等行業(yè)。

　　眾所周知，我已成為大工業(yè)機器人消費，且產(chǎn)機器人的生產(chǎn)數(shù)量也在快速增長。與之形成鮮明對照的是，商用機器人直處于混沌起跑階段。分析人士表示，這與內(nèi)技術(shù)與經(jīng)濟等方面條件都密切相關(guān)。而隨著人口紅利消退、勞力成本猛增，以消費升帶動服務業(yè)“智能化”的需求增長，商用機器人正迎來蓬勃發(fā)展的春天。

　　此前，雖然些公司已開始布局商用機器人產(chǎn)業(yè)，但從結(jié)果看來，終究是雷聲大雨點小，目前內(nèi)技術(shù)成熟、應用廣泛的商用機器人寥寥無幾。由軟銀集團聯(lián)合阿里巴巴、富士康推出的2016版Pepper算得上行業(yè)的先行者，但從日本市場的反饋來看，他們提供給些酒店和餐飲企業(yè)的Pepper機器人終還是淪為了孩子們娛樂的平板電腦支架，無法真正勝任服務員或接待員的工作。內(nèi)知名些的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，如主打庭機器人的科沃斯，也在2016年推出面向銀行、商超等場所的商用機器人，但目前仍處于試水階段，市場反應般。

　　優(yōu)必選的阿爾法機器人在2016年借助春晚可謂夜成名，目前已經(jīng)推出第二代，具備語音聊天、辦公助手、天氣預報、常識傳達、兒童陪伴、智能控制的功能，同時Alpha還具備開放系統(tǒng)。不久前在美拉斯維加斯舉行的CES展上，優(yōu)必選再次推出面向B端企業(yè)的商務型服務機器人產(chǎn)品 Cruzr，可以回答基本的客戶問詢，當對客戶的問詢無法作答時，用戶可主動呼叫人工客服，由后臺客服人員做進步解答。據(jù)悉，Cruzr將于2017年6月上市。

　　眾所周知，相對于用機器人，研發(fā)企業(yè)商用和公共領(lǐng)域的機器人難度更大，要求更高，成本更高，需要更加深厚的技術(shù)積累，對于企業(yè)的綜合實力是種考驗。不過，相對于用機器人市場，企業(yè)商用和公共服務領(lǐng)域機器人的市場也更大，市場存在巨大的剛性需求，這其中存在大量窗口性機會。更加重要的是，智能商用機器人更加注重“硬件+軟件+服務”生態(tài)圈的建設，這也代表了未來商用機器人的發(fā)展方向，即從單純的機器人產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)換為商業(yè)模式與用戶場景相結(jié)合，推動實體商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　以保千里為例，它的商業(yè)邏輯是先推出智能硬件產(chǎn)品，接著構(gòu)建服務平臺，然后從人群入口、平臺型智能硬件、社交機制等幾個方面建造商業(yè)閉環(huán)。這就意味著，如機器人之類的智能硬件推出后，和客戶的關(guān)系不是完結(jié)，而是剛剛開始。

　　對于企業(yè)而言，保千里彼圖恩大寶商用機器人可以地執(zhí)行人類設置的各種指令，在酒店、餐廳、保全、銀行、醫(yī)院、機場、地產(chǎn)、旅游等各行各業(yè)承擔起服務員、導引員、收銀員、保安、咨詢員、顧問等工作，從而降低企業(yè)人工成本，提高管理效率。

　　保千里彼圖恩大寶商用機器人還是“互聯(lián)網(wǎng)+”和“人工智能+”的強連接器，將形成“機器人+百行百業(yè)”的新型商業(yè)模式，成為保千里彼圖恩科技“智能硬件+實體店”解決方案的個重要組成部分，在該模式下，可以將文化傳播、電子商務、互動體驗、優(yōu)惠推送、營銷推廣有機融合，為百行百業(yè)打造智能全營銷平臺，助商將消費者轉(zhuǎn)化為高粘性持續(xù)消費的用戶。也就是說，大寶商用機器人方面能夠成為企業(yè)的“手腳”，從事具體的服務工作；方面也是企業(yè)的“智慧大腦”，能夠通過實時更新的各種數(shù)據(jù)和分析工具，為企業(yè)提供營銷建議與決策參考。

　　“大寶商用機器人的出現(xiàn)，不僅是為市場提供了更多的機器人產(chǎn)品，更重要的是它也進步啟發(fā)與教育了市場，讓人意識到企業(yè)的真正需要。”業(yè)內(nèi)人士預言，以保千里為領(lǐng)頭羊，結(jié)合商業(yè)應用場景的智能服務機器人將在2017年迎來大爆發(fā)，百行百業(yè)都將享受到智能化改造和模式創(chuàng)新帶來的市場機會和商業(yè)利益。